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新华报业网报道:复园科技肖莉云:因我的存在,创造了自己的价值

发布者:      发布时间:2019-3-13      来源:      点击数:238


2019年2月28日下午13:00,上海的太阳仍然在流浪,一如既往的多云天气。我们早早地来到上海市杨浦区国定路335号2号楼2005室,听上海复园电子科技有限公司的创始人肖莉云讲她的创业故事。

一个文秘专业毕业的女生,从看似优越稳定的公务员系统毅然辞职,怀揣500块钱来上海,当天被偷,只剩下200块,硬是鼓捣出世界知名,国内领先的高科技产品EastFax,在PC时代就已经纯熟玩爆互联网思维和用户思维,在肖总身上,我们真切地感受到:每个人的背后都有很多精彩的故事!

本期采访嘉宾:肖莉云

上海复园电子科技有限公司创始人

1

个人成长历程

老夏:

非常感慨,你们这个办公室曾经是我们蓝盟的办公室,到2013年我们搬离这里的时候,我们已经在这里办公了8年时间。机缘巧合,今天来听肖总讲故事,我们顺便故地重游。6年的时间过去了,一切都在变化,我们创业公司都还安好,还在发展,也是一种幸运。当年在这个办公室创业打拼的蓝盟兄弟们80%都还在,前几天,我们一个兄弟老牛对我说:“夏总,我终于懂事了!”其实很有深意。

肖莉云:

时间过得快,我们也已经在新办公室工作6年了。

老夏:

时下,传统媒体的影响力在逐步减弱,而新媒体在快速崛起,影响力和连接数快速增长,我们的自媒体(上海企业家观察)可以影响到30多万工作在上海的白领和金领,还有2~3万的创业者。我们自媒体阅读量也比较大,我们聚焦在纯商业环境中,靠本事吃饭的创业者,讲出他们的故事,告诉大家真实的创业者是什么样子,也实现创业者之间的深度交流。

肖莉云:

非常感谢你们组织了这么好的活动,让更多的创业者实现坦诚、真实的互动,传递正能量,我还是第一次讲出我的创业故事。

2

工作经历

老夏:

据了解,肖总毕业以后,先在当地做了公务员,然后来到上海,公务员做了多长时间?为什么要辞职来上海呢?

肖莉云:

我在江西读大学毕业后,就在当地做了公务员,那时做公务员的日子太清闲了,上班没什么事做,经常聊天甚至打牌,我不想过这样的日子,因为这样的日子,一眼就看到底了,挺可怕的。只上了半年班,便辞去公职和同伴一起来上海闯荡。

老夏:

那你学的是什么专业呢?

肖莉云:

我学的是文秘专业,看上去做公务员是比较合适的哈。

3

创业经历

老夏:

某些层面来讲,不甘愿做一根平行线样子的工作,所以出来闯荡,职业更加自由。那你是文秘专业毕业的,来到上海就创立了复园电子吗?电子传真可是高科技的东西啊。

肖莉云:

创立复园电子是来上海几年后的事情了… …我父亲从80年代就开始经商的,他生意做得虽也不算成功,但可能是受他的影响,我一直有着自己创业的想法。1998年,我在复旦大学留学生院开了一个专门给留学生服务的电脑文印店,那时留学生都到我店里来上网、收发邮件或传真,那时互联网刚兴起,上网1分钟好象是5毛还是1块钱,收发一封邮件2块钱,发一份国际传真几十块,我收费虽然贵,但留学生还排队。那时候没有QQ等即时通讯工具,还在用Telnet联系。

老夏:

那你们也太黑了,太贵了,那个时候是1998年,通过Modem连接互联网,按时间收费。1998年是一个很有意思的时间,肖总在留学生院开文印店,赚外国人的钱;孙洪涛在东区老巷边上开漫画吧;我在复旦校园里租VCD;马云好像在做中国黄页,很神奇的年份里,大家在这个时间点里交汇,哈哈。这个店,你们做到什么时候?

肖莉云:

后来店面拆了,我和朋友就在复旦印刷厂的办公楼里合租了一个办公室,成立了公司。那时网站刚兴起,就想着帮企业做网站。

老夏:

你们做网站?技术上谁来实现呢?

肖莉云:

不会啊,就买书自己学,学设计图,学软件,学动画,把自己的网站捣鼓出来了,就开始找业务。后来竟然让我承接了全国所有省政府、直辖市驻上海办事处的网站,这几十家都是厅级建制单位,我把他们组织在一起演示、培训。他们人员年纪比较大,对电脑不怎么懂,我们不光帮他们建网站,单位或家里的电脑有啥问题,都找我们,免费服务。有些人和我一直到现在都保持了非常好的关系。

老夏:

在那个时代,肖总是一个金牌销售,启动了那么多的政府关系,当时,网站是一片空白,你们借着这个机会,快速填充了这个市场。而一个文秘专业的毕业生,转型到了网站制作领域?那电子传真对技术的要求更高,难道也要自学自练吗?

肖莉云:

金牌销售算不上,主要是人缘比较好哈。电子传真要从2004年说起,一个朋友找我们帮他们公司开发一个简易功能的电子传真。我们一调查,国内没有实力强的软件厂商做,当年信雅达虽然在做,但产品不好,整个市场处于起步阶段,竞争不强,有机会。但这个要基于硬件开发,要做好有一定的技术门槛,我们就拉了一个技术大牛朋友过来一起做。当年开发过程非常辛苦,经常熬夜到凌晨二三点,很多时候找BUG测试完,天已经亮了。软件的功能、界面都是我和开发一起设计,我是学文科的,没有程序员思维,所以我们设计出来的软件非常简洁,上手就可以用。

老夏:

现在,很多创业者总是说招不到人才,留不人才实际上是一个悖论,对于一个初创者来讲,很多时候,要么自己是技术大牛,兼有营销思维、产品思维,把创业进行到底,自己付出心血和努力。要么,就销售管理和技术合伙人一起去实现商业模式,肖总能够自己做的就自己学,学习能力不能覆盖的就去寻找合伙人,太厉害啦。

肖莉云:

都是机缘,在需要的时候出现正确的人。

老夏:

做网站的公司就是复园电子,后来,在这个平台上做了传真!肖总从公务员、到文印店老板、到制作网站、到电子传真,你一路上向高科技领域高歌猛进,势不可挡,可以看出来,你自己就是电子传真的产品经理,这个非常不简单,直到后来,一些讲师才出来鼓吹互联网思维、产品思维、极致用户体验等,肖总在2004年就做到了,非常的超前。

肖莉云:

当时,我们将产品注册为“EastFax”,对公司初期发展影响比较大的两个决定:

一是我们决定推出一个免费版,在各大IT网站供下载。几个月以后下载量就遥遥领先,成为这个领域的一匹黑马。我们很多大客户都是免费版本吸引过来的。

二是2006年与EPSON的一次产品捆绑合作。EPSON也是通过免费版本找到我们,希望与他们的机器整合捆绑促销。EPSON当时是准备付我们费用,虽然公司当时经营很困难,工资都发不出了,但我们没有接受钱,而是谈了让他们给我们印刷独立的产品包装盒,随机器一起免费赠送EPSON EastFax专用版。当年EPSON为这次促销作了很大动作的全国很多媒体的宣传,捆绑了几万套,销量第一次超过了竞争对手HP,他们市场部的人特意打电话给我们感谢。这次合作虽然是给他人作嫁衣,但给我们的影响是深远的,产品品牌影响力得到了很大的提升,后来相继达成了与夏普、理光、柯尼卡美能达、富士施乐等巨头的合作。所以,我一直相信一句话,有失必有得,创业过程中,不能计较一时的得失。经过多年的发展,我们在电子传真这个细分领域也做到了国内数一数二的位置,有200多万用户群,有很多世界500强客户,包括腾讯、IBM、银联、建行、携程等行业巨头,海外也有销售。

老夏:

EastFax至少有十年的强势发展期,但是,随着互联网的发展,即时通讯工具(特别是微信等)对人们交流方式的冲击,传真逐步淡出了办公环境,你们是如何考虑转型和突破的呢?

肖莉云:

从2014年开始我们困惑,寻找新的业务方向。那时我们定位于金融行业,找到了金融行业的一个需求痛点,开发了一套金融文档自动化系统,将各个金融业务系统产生的数据文件自动抓取过来,集中处理,自动电子签章,审批,自动发送传真或邮件,业务效率提升了几十倍。我们做了很多证券、基金、资管公司,但是客户的个性化需求比较多,不能快速复制,投入的人力物力很多,几年下来,公司从售前、开发到售后,都感觉疲惫。

老夏:

肖总的EastFax最鼎盛的时期,与那么多国际厂商达成深入合作,你们当时市场地位是怎样的,达到了国内第一?世界领先?

肖莉云:

没有那么厉害,不过,国内是数一数二的,或者知名度和影响力非常高,倒是真的。

老夏:

EastFax成为了国内电子传真领域的顶级品牌!你的创业经历,特别是在技术领域中的跨越,非常的神奇。江西的一个文秘专业的大学生,辞职公务员来到复旦周边,做了文印店,到做网站,再到电子传真,又扎到金融行业软件,一步步朝高科技迈进。

肖莉云:

的确,很幸运,我们沾了高科技的光。

老夏:

我们来之前,一直以为肖总是某电子科技大学或者起码是理科生的感觉,越来越深入地了解以后,颠覆了我们对高科技创业的创始人大学专业的看法。不过随着技术的变化,特别是钉钉等应用的不断推出,颠覆了很多传统的行业。肖总从全领域市场上的电子传真业务,开始聚焦到金融行业深耕下去,但是,投入大,管理辛苦,进入智能时代,对我们这些创业者的考验还是非常大的。

肖莉云:

是的,所以进入2018年,我们考虑必须再拓展新的业务方向。我们现在在开发一个新的产品“微签”,一站式解决企业整个销售过程。我们调研了市场上的OA、CRM、BPM、文档等系统,每个系统的数据各自为阵,系统庞大而复杂,学习成本高,每个系统用户真正用到的功能可能五分之一都不到。我们将微签打造成一个轻量级的OA+CRM+文档,实现合同订单的审批流程,电子签章,处理结束后可以直接发邮件给客户。以客户为纬度,一键关联客户的所有跟踪记录、来往合同文件、回款计划、应收款提醒、发票开出记录等。我既是销售人员,又是管理人员,我将销售过程中最核心的需求提炼出来,体现在新产品“微签”中,产品设计会简单、易用,会支持移动端应用,嵌入到企业微信、钉钉中,也考虑发布一个免费版本。

4

如何面对创业艰难时刻

老夏:

创业人生中最艰难的时刻,你是怎么面对的?

肖莉云:

初来上海时,只带了500元来,差不多是那时我在政府上班的一个月工资。到上海当天就被偷了300元,庆幸还剩了200元。最窘迫的时候,口袋里只剩2块钱,但也没再开口向家里拿钱。公司运营过程中,有时帐上只有几百元,发不出工资,那是最煎熬的时候。人在经历苦的时候,倒是不觉得自己苦,苦也有苦的乐趣。只是回过头再看时,那些苦,是人生一个很好的经历。我是个喜欢盲目乐观的人,一直相信,只要努力,没有困难克服不了的,车到山前必有路,就是这个信念一直支撑着我。

5

对创业者的建议

老夏:

每次经历都是一笔财富,特别是痛苦的经历,每个在上海立足、生存发展都经历了艰辛的过程!我刚毕业的时候,租房子被骗了,手里只剩下了14块钱,都不容易。对于一个创业者,静下来思考的时间越来越少了。其实,我们身边仍然有很多创业者在打拼,在这条泥泞艰难的道路上前行,那肖总对创业者有哪些话要说?

肖莉云:

首先,要有置之死地而后生的精神,这是一个非常痛苦的事情,做开发的时候经常晚上十点才回家,有的时候甚至做通宵,要交付,要查Bug,要发布,都不是事儿。遇到困难的时候,不要抱怨,要有乐观精神,想出来的办法总比困难多。有的时候也要跳出这个困难来看这个困难。

老夏:

要把问题悬挂出来,对吧?

肖莉云:

想创业的人,不要把赚钱放在第一位。要做好花光所有身家的准备。先要做好产品,产品决定了你有没有资本创业,其次找到四两拨千斤的营销方式,然后就是坚持。

6

启迪创业的书籍

老夏:

创业的选择,我们不论投入也好,失去也好,都是干的正经事儿,对你创业和人生中最重要的一本书是哪本?推荐理由是什么?

肖莉云:

我最近在看一本《把公司做小,把用户做大》的书,这本书提出了很多符合当前经济形势下企业运营的模式,对公司的经营管理有很多新的实用思路。

把公司做小,做轻,做精做专,可以聚集能量,在自身擅长的领域实现长远发展。

把用户做大,以用户为中心进行商业模式创新,不仅仅是产品的销售,而要为用户提供更多的软性服务和其他增值服务,以获取更多的价值,增强与用户之间的粘性。

7

如何看待家庭关系

老夏:

肖总的孩子多大,怎么看待对孩子的教育?

肖莉云:

孩子在上小学,工作完回家再面对孩子的各种状况,经常身心俱疲。对于孩子的教育,我不是鸡血型家长,我觉得孩子的成长过程中除了学习,还要有情商的培养,乐观、抗挫精神的培养,这样长大的孩子才能有自己的一片天地。

8

创业的人生目的

老夏:

有的时候,觉着工作比教育孩子轻松好多,哈哈。创业者的人生有的时候很挑战,很复杂,你创业的人生目的是什么?折腾啥呢?在家里带带孩子不也挺好?

肖莉云:

说实话,我是个对钱和数字不太敏感的人,经常自己有多少钱也搞不清楚。创业比上班辛苦多了,身心都累。但我喜欢体验创业的过程,经过自己的努力,将一个个不可能变成可能,将公司从零慢慢发展,找到了自己的人生价值。

9

致未来的自己

老夏:

一个真正的创业者,不一定为了钱去做事情,应该是有个理想,因为理想和目标而去奋斗!有一个说法就是,把创业当成孩子生当成猪去养,而不是当孩子生当孩子养。2019年已经过去了1/6的时间了,时间过的很快,在奋斗的人生中,我们每一天、每一月、每一年都会和最好的自己相遇。那么,你想对未来的自己说点什么?

肖莉云:

等我老了退休时,我能欣慰,我的一生没有碌碌无为,因我的存在,创造了自己的价值。

上海复园电子科技有限公司,以软件开发和技术服务为主,致力于用科技简化工作。

第一个核心产品——EastFax,电子传真领导品牌,客户从世界500强到中小企业,遍及海内外。

第二个核心产品——微签,助力销售的微利器,从合同的审核、电子签章、自动发邮件/传真,到客户管理、合同管理、回款计划管理,可嵌入钉钉、企业微信移动端,打造简约、轻量的销售管理平台。

主持人:老夏(夏立城),上海蓝盟(www.lanmon.net)创始人,旦复旦新读书会发起人,复旦校友创业俱乐部副会长,上海市科技创业导师。

运营支持:奚兵兵,麦芽互动创始人。

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